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春节假期，海南省三亚市海棠区景区酒店的热度逐渐攀升，鲜艳的“志愿蓝”成为节日里一道靓丽的风景。

20岁的肖丹丹来自海棠区林旺社区，目前在湖南医药学院读大二，她的弟弟肖政扬在海南大学读大一。这个寒假，姐弟俩参加了共青团海棠区委员会组织开展的“暖冬行动”志愿服务。“作为一名返乡大学生，希望通过志愿服务，为家乡贡献一份力量。”肖丹丹说。

肖丹丹和弟弟在志愿服务站点。记者 黄珍 摄

从早上7点到下午6点，肖丹丹的一天安排得满满当当：7点起床做好早餐和午餐，之后乘公交车到达海棠广场的“学雷锋志愿服务岗亭”，开始一天的志愿者服务。“您好，请问如何到亚特兰蒂斯”“请问怎样到亚龙湾森林公园”“搭乘哪路公交车去大东海”……面对众多游客的问询，肖丹丹耐心地一一解答。

中午12点，游客较少的时候，肖丹丹将早上带来的午餐热一热，吃完饭就趴在岗亭内的桌子上“眯一会”，下午继续投入到志愿者服务中。这个寒假，她和弟弟放弃外出旅游、探亲访友，奋战在辖区旅游服务一线，为游客提供更加便捷的服务。

“学雷锋志愿服务岗亭”是海棠区服务游客的窗口之一，每位轮岗的志愿者都会为游客提供出行问询、饮水供应、手机充电、急救药包、失物招领、困难求助等志愿服务。“出门旅游难免会遇到各种情况，像老人迷路等，我们都会倾力为游客提供帮助。”肖丹丹介绍。

除了在岗亭值守，在咨询人少的时候，穿着“蓝马甲”的肖丹丹还会在人流密集的海边、广场进行“巡逻”，为前来游玩的市民游客提供问路咨询、引导停车等志愿服务，主动当好“导游”。肖丹丹热情周到的服务给第一次带家人来三亚旅游的山西游客林女士留下了深刻印象，“有了志愿者的尽力帮忙，我们外地游客在三亚旅游更加便捷顺畅。他们不仅为我们指路，还介绍周边的美食，三亚的服务非常棒！”

肖丹丹说，姐弟俩从2019年就陆续参与到志愿者服务中，在共青团海棠区委员会组织开展的“暖冬行动”里，他们曾参与蜈支洲岛旅游区交通文明引导，协助景区工作人员进行人流、车流分离；在海棠区组织的“共青学堂”志愿服务中，肖丹丹还利用所学为孩子们开设武术宣传课，分享强身健体知识等。