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从一个代收点工作人员开始起步，到全权负责一家兔喜生活驿站，中通上海奉贤网点的女快递员韩佳已在中通干了六个年头。“我服务的区域以小区居民楼为主，最开始一天只有100多票，如今光一个小区一天就有近500票。业务量不断上升，说明大家越来越认可我们了！”

提升派件量，有什么秘诀？韩佳认为主动提供社区服务很重要。“去年疫情期间，我主动为所服务的区域内居民建立微信群，大家有啥急需的物资、药品，我都尽量帮他们查件后送上门。后来，这个微信群就成了小区居民的快递服务群，有啥寄件、催件的需求，大家都会在群里‘@’我，可热闹了。”

韩佳随叫随到的优质服务，是“快递小哥”群体的缩影。为表彰优秀快递员，5月8日，中通快递集团在位于青浦区华新镇的总部举行了表彰仪式，优秀操作员、优秀客服员、优秀驾驶员等105人在活动现场受表彰，当天中通还表彰了全网各一线岗位的优秀员工1300名。包括韩佳在内的6人获颁“最美小哥特别奖”，获奖者每人获得了一辆货车。

6个“最美小哥”，除韩佳外分别为：曾获“见义勇为先进个人”称号的浙江台州天台县网点快递员许凯金，“快递进村”带头人、福建莆田北岸开发区分部快递员赵梅兰，从中通客户转变为“快递小哥”的河南郑州鑫苑网点快递员朱强，获去年山东中通“优秀快递员”称号的山东青岛四方区网点快递员刘焕超，11年快递员生涯中零破损、零遗失、零投诉的辽宁沈阳大东七部快递员康福长。获奖者许凯金激动地说：“作为一名‘95后’快递人，我感到荣幸又骄傲！我只是做了我该做的事。今后我会继续在自己的岗位上发光发热，送好每一份包裹！”

活动当天，中通发布了保障快递小哥权益的相关措施，从收入保障、生活关爱、创业赋能和风险防范等方面，保障快递员群体的合法权益。“比如，网点需保障‘中通小哥’的基本薪酬待遇和休息休假权利；‘中通小哥’如自己创业开办门店、二级承包区或一级网点，集团将在资源整合匹配方面提供优先服务，还推出低门槛、快审批、低利率、长期限的‘小哥创业贷’专属贷款产品，为‘中通小哥’创业解决资金难问题。”中通快递集团网络管理中心总监谢浛说。

自今年起，中通快递集团将每年的5月8日定为“中通小哥日”，对全网“中通小哥”开展评优评先，同时组织丰富多彩、形式多样的活动。“‘快递小哥’穿梭于大街小巷，联系起千城百业。希望通过我们的切实保障，让他们收入越来越高，生活越来越好。”中通快递集团董事长赖梅松说。

栏目主编：唐烨

本文作者：茅冠隽