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齐鲁网·闪电新闻6月29日讯 “太感谢你们了!不然这笔钱可能就找不回来了!”6月27日,在曲阜东站微善服务台,一名旅客从值班员吕勇手中接过一个装有1.5万元现金的公文包,连声对吕勇表示感谢。
当天18时53分,“小惠微善”服务队徐庆智接到旅客求助工单,立即联系遗失物品的张先生。根据张先生回忆的乘车路线,在曲阜东站西进站口安检处附近找到了遗失物品。
徐庆智将包拿回微善服务台后,准备清点包内物品,一打开就看到了一大捆钞票,立即汇报值班员吕勇,经核对,包内现金数量以及其他物品与张先生提供的信息相符。此时,心急如焚的张先生正在高铁上,如折返回来,不仅会耽误行程,且临时购票也不太方便,于是便提议让在曲阜的朋友前来领取。
考虑到张先生的情况,服务队徐庆智按照服务流程做好了记录。晚上21时22分,经现场清点核对,1.5万元现金和公文包均按张先生的要求完成了交付。
张先生的朋友连声道谢:“没想到这么快就找到了,效率真的太高了。”值班员吕勇微笑道:“不客气,只要旅客有需求,我们就会全力为大家服务,不过以后出门还是要保管好自己的贵重物品,避免丢失。”
闪电新闻记者 杜宗浞 通讯员 孙鲁惠 报道
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